Handelsbetingelser for NAMISO
Namiso, Natalie Maria Scandinavian
Vandmanden 5A
9200 Aalborg SV
TLF: +45 20737168
CVR: 35933239
Betaling
Namiso modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ViaBill, Visa Electron.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Namiso benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage - hvis ikke andet er angivet.
Namiso afsender varer med følgende: GLS & DAO
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til pakkeshop eller hjemmelevering.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@namiso.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Adresse for retur:
Natalie Maria Scandinavian
MÆRK: RETUR NAMISO.DK
Butikscenteret Shoppen
Vandmanden 5A
9200 Aalborg SV
Bliver en pakke ikke afhentet i pakkeshop, pakkeboks eller er du ikke hjemme ved levering og pakken derfor sendes retur til Namiso fratrækker vi 49,- fra returbeløbet inden varens pris krediteres.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Namiso at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Namiso i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Namiso dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Namiso, Natalie Maria Scandinavian
Vandmanden 5A,
9200 Aalborg SV
TLF: +45 20737168
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Rabatter og kampagner
Der afholdes løbende forskellige kampagner på webshoppen, afhængigt af sæson, mærkedage og lignende. Disse kampagner kan variere i varighed, indhold og betingelser.
Det gøres opmærksom på, at rabatkoder ikke kan kombineres med kampagnevarer, der allerede er nedsat på webshoppen. Rabatkoder gælder således kun for varer til fuld pris, medmindre andet fremgår eksplicit i kampagnebetingelserne. Ligeledes er det ikke lovligt at anvende flere rabatkoder samtidigt. Bliver dette gjort, tillader vi os at slette ordren og ordren er dermed ikke gyldig.
Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte kampagner og rabatkoder uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer vil fremgå på webshoppen.
Ændringer og sammenlægning af ordrer Bemærk venligst, at det af systemtekniske årsager ikke er muligt at ændre i en ordre eller foretage sammenlægning af flere ordrer, når de først er afgivet.
Hver ordre håndteres som en separat ekspedition. Det er derfor ikke tilladt at afgive flere ordrer og vælge afhentning på disse med forventning om samlet pakning. Der vil blive opkrævet fragt på hver enkelt ordre, da vi ikke har mulighed for at pakke ordrerne sammen efterfølgende.
Forudbestilling
Hvad betyder en forudbestilling?
En forudbestilling betyder, at varen endnu ikke er på lager, men at du har mulighed for at sikre dig produktet, inden det lander hos os. Vi sender din ordre afsted til dig, så snart vi modtager varen på lager.
Ved køb af forudbestillingsvarer vil den forventede leveringstid fremgå under “Forventet på lager” på det enkelte produkt. Datoen er vejledende og kan løbende ændre sig afhængigt af levering fra vores leverandører. Du kan altid se den nyeste opdaterede dato direkte på produktet.
Vores kundeservice har desværre ikke mulighed for at give yderligere oplysninger omkring leveringstidspunktet udover det, der fremgår på hjemmesiden.
Du modtager automatisk en e-mail, så snart din forudbestilling er kommet på lager og er på vej hjem til dig.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Namiso, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Namiso og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Natalie Maria Scandinavian har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Namiso er: Natalie Overgaard Maria Meerreboer
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Namiso har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@namiso.dk.
Cookies
På namiso.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på namiso.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Namiso's hjemmeside.
Markedsføring
Hvis du vælger at takke ja til markedsføring ved check ud flow eller tilmelding til nyhedsbrevet takker du ja til e-mailmarkedsføring samt SMS markedsføring. Du kan ved en hver lejlighed trække dit samtykke tilbage igen og afmelde dig igen.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@namiso.dk
